der Gesellschaft Maximus Resort, a.s., Handelsregisternummer: 269 65 437, mit Sitz in Hr\u00e1zn\u00ed 327\/4a, Kn\u00edni\u010dky, 635 00 Brno, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts in Brno, Abteilung B, Einlage 4332 (im Folgenden \u201eAnbieter\u201c<\/strong> genannt), in denen die Bedingungen f\u00fcr die Erbringung von Unterkunft-, Veranstaltung-, Catering- und nicht-hotelierischen Dienstleistungen durch den Anbieter zum Zwecke der Durchf\u00fchrung von gesellschaftlichen, gesch\u00e4ftlichen und privaten Veranstaltungen (im Folgenden \u201eEvents\u201c<\/strong>) in dem nachstehend genannten, vom Anbieter betriebenen Hotel (im Folgenden \u201eAllgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen\u201c<\/strong>).<\/p>\n 1 EINLEITENDE BESTIMMUNGEN<\/strong><\/p>\n 1.1<\/strong> Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen regeln gem\u00e4\u00df den Bestimmungen von \u00a7 1751 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 89\/2012 Slg., B\u00fcrgerliches Gesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung (im Folgenden \u201eB\u00fcrgerliches Gesetzbuch\u201c<\/strong>) die gegenseitigen Rechte und Pflichten der Parteien, die im Zusammenhang mit oder auf der Grundlage eines Vertrags \u00fcber die Sicherstellung oder Erbringung der nachstehend spezifizierten Dienstleistungen des Anbieters (im Folgenden \u201eVertrag\u201c<\/strong>), der zwischen dem Anbieter und einem Dritten als Kunde dieser Dienstleistungen (im Folgenden \u201eKunde\u201c<\/strong>) abgeschlossen wird. Abweichende Vereinbarungen im Vertrag haben Vorrang vor den Bestimmungen dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen.<\/p>\n 1.2<\/strong> Die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen gelten sowohl f\u00fcr F\u00e4lle, in denen der Kunde eine Person ist, die beim Abschluss des Vertrags im Rahmen ihrer gewerblichen T\u00e4tigkeit oder im Rahmen der selbst\u00e4ndigen Aus\u00fcbung ihres Berufs handelt (im Folgenden \u201eUnternehmer\u201c<\/strong> handelt), als auch auf F\u00e4lle, in denen der Kunde ein Verbraucher im Sinne des B\u00fcrgerlichen Gesetzbuchs ist (im Folgenden \u201eVerbraucher\u201c<\/strong>).<\/p>\n 2 VERANSTALTUNGEN UND DIENSTLEISTUNGEN<\/strong><\/p>\n 2.1<\/strong> Die Dienstleistungen werden vom Anbieter zum Zweck der Durchf\u00fchrung von Events auf dem Gel\u00e4nde von Maximus Resort a.s.<\/strong> \u2013 Hr\u00e1zn\u00ed 327\/4a, Brno \u2013 Kn\u00edni\u010dky 635 00, Identifikationsnummer: 269 65 437, USt.Nr.: CZ26965437 (im Folgenden \u201eHotel\u201c<\/strong>) durch den Kunden erbracht, und zwar zu dem zwischen dem Anbieter und dem Kunde gem\u00e4\u00df diesen Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen vereinbarten Termin (im Folgenden \u201eEvent-Termin\u201c<\/strong>). N\u00e4here Angaben zum Hotel finden Sie unter www.maximus-resort.cz<\/a> (im Folgenden \u201eWebsite des Anbieters\u201c<\/strong> genannt).<\/p>\n 2.2<\/strong> Zur Durchf\u00fchrung der Veranstaltung k\u00f6nnen die vom Anbieter auf der Grundlage des Vertrags erbrachten oder vermittelten Dienstleistungen Folgendes umfassen:<\/p>\n 2.1.1<\/strong> Unterkunft-Dienstleistungen im Hotel (im Folgenden \u201eUnterkunft-Dienstleistungen\u201c<\/strong>);<\/p>\n 2.1.2<\/strong> die Anmietung der im Hotel befindlichen Konferenzr\u00e4ume, d.h. die Anmietung des Veranstaltungssaals, dessen genaue Spezifikation im Vertrag vereinbart wird, einschlie\u00dflich der eventuellen Bereitstellung der grundlegenden technischen Ausstattung der Event-R\u00e4umlichkeiten, und zwar in dem im Vertrag vereinbarten Umfang (im Folgenden \u201eEvent-Dienstleistungen\u201c<\/strong>);<\/p>\n 2.1.3<\/strong> Catering, d.h. die Bereitstellung der gew\u00fcnschten Speisen und Getr\u00e4nke, deren genaue Spezifikation im Vertrag vereinbart wird (im Folgenden \u201eCatering-Dienstleistungen\u201c<\/strong>);<\/p>\n 2.1.4<\/strong> Nicht hotelierische Dienstleistungen, d.h. sonstige Dienstleistungen, die nicht unter den Unterkunft-Dienstleistungen, Event-Dienstleistungen und Catering-Dienstleistungen fallen und deren genaue Beschreibung im Vertrag vereinbart ist;<\/p>\n (zusammenfassend als \u201eDienstleistungen\u201c<\/strong> bezeichnet).<\/p>\n 2.3<\/strong> Sofern der Anbieter Dienstleistungen anbietet, deren Erbringer eine andere Person als der Anbieter ist (typischerweise Wellness-Dienstleistungen) (im Folgenden \u201eVon Dritten erbrachte Dienstleistungen\u201c<\/strong>), werden diese gegen Vorlage eines Gutscheins erbracht, den der Kunde beim Anbieter erwirbt. F\u00fcr von Dritten erbrachte Dienstleistungen gelten diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen nicht; es gelten stattdessen die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen des jeweiligen Anbieters der von Dritten erbrachten Dienstleistungen. Der Anbieter haftet weder f\u00fcr die Qualit\u00e4t der von Dritten erbrachten Dienstleistungen noch f\u00fcr etwaige Sch\u00e4den, die dem Kunden aufgrund oder im Zusammenhang mit deren Erbringung entstehen; hierf\u00fcr haftet stets ausschlie\u00dflich der jeweilige Dritte.<\/p>\n 3 ANGEBOT UND VERTRAGSABSCHLUSS<\/strong><\/p>\n 3.1<\/strong> Der Anbieter \u00fcbermittelt dem Kunden ein verbindliches Angebot f\u00fcr die Dienstleistungen, das eine Spezifikation der Dienstleistungen, den Termin der Veranstaltung, die Anzahl der an der Veranstaltung teilnehmenden Personen (im Folgenden \u201eGast\u201c<\/strong>), den vorgeschlagenen Preis f\u00fcr die Dienstleistungen sowie weitere gegebenenfalls relevante Bedingungen (im Folgenden \u201eAngebot\u201c<\/strong> genannt). Die G\u00fcltigkeitsdauer des Angebots ist im Angebot angegeben.<\/p>\n 3.2<\/strong> Der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter zum Zwecke des Vertragsabschlusses vollst\u00e4ndige, korrekte und wahrheitsgem\u00e4\u00dfe Angaben zu geben. Der Anbieter haftet nicht f\u00fcr Sch\u00e4den, die infolge eines Versto\u00dfes gegen diese Verpflichtung seitens des Kunden entstehen.<\/p>\n 3.3<\/strong> Der Vertragsabschluss erfolgt durch die schriftliche Zustimmung des Anbieters und des Kunden zum Angebot, wobei der Inhalt des Vertrags durch das Angebot und die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen festgelegt wird. Der Anbieter beh\u00e4lt sich das Recht vor, die Verhandlungen \u00fcber das Angebot jederzeit auszusetzen oder zu beenden; die Bestimmungen des \u00a7 1729 des B\u00fcrgerlichen Gesetzbuchs finden keine Anwendung.<\/p>\n 3.4<\/strong> Sollte die Best\u00e4tigung des Angebots durch den Kunden vom urspr\u00fcnglichen Angebot abweichen (falls der Kunde das Angebot mit Vorbehalten oder Abweichungen annimmt), muss der Kunde dies schriftlich angeben. Diese \u00c4nderungen gelten als neuer Angebotsentwurf, wobei in diesem Fall der Vertrag in dem Moment zustande kommt, in dem der Kunde und der Anbieter den so ge\u00e4nderten Wortlaut des Angebots schriftlich best\u00e4tigen. Andernfalls kommt kein Vertragsabschluss zustande, und zwar auch nicht in F\u00e4llen, in denen es sich um einen Nachtrag oder eine Abweichung handelt, die das urspr\u00fcngliche Angebot nicht wesentlich \u00e4ndern.<\/p>\n 3.5<\/strong> Mit der schriftlichen Annahme des Angebots best\u00e4tigt der Kunde zugleich, dass er die zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots geltenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat, deren Inhalt vollst\u00e4ndig verstanden hat und mit deren Wortlaut einverstanden ist, sowie, dass er die Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten. Die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen und die Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind integraler Bestandteil des Angebots und des Vertrags. Der Kunde hat die M\u00f6glichkeit, sich jederzeit auf der Website des Anbieters mit diesen beiden Dokumenten vertraut zu machen.<\/p>\n 4 ALLGEMEINE RECHTE UND PFLICHTEN DER PARTEIEN<\/strong><\/p>\n 4.1<\/strong> Der Kunde hat das Recht, beim Anbieter per E-Mail eine \u00c4nderung der vereinbarten Dienstleistungen zu beantragen; wird eine solche \u00c4nderung beantragt, verpflichtet sich der Anbieter, unverz\u00fcglich, sp\u00e4testens jedoch innerhalb von 5 (f\u00fcnf) Werktagen per E-Mail mitzuteilen, ob die \u00c4nderung m\u00f6glich ist oder nicht und welche Auswirkungen die \u00c4nderung auf die Vertragserf\u00fcllung h\u00e4tte, insbesondere auf die M\u00f6glichkeit der Erbringung der Dienstleistung und auf die Verg\u00fctung. Sollte der Anbieter angeben, dass eine \u00c4nderung nicht m\u00f6glich ist, wird der Anbieter daf\u00fcr sorgen, dass die Dienstleistungen so erbracht werden, wie urspr\u00fcnglich im Vertrag vereinbart. Sollte der Anbieter mitteilen, dass die gew\u00fcnschte \u00c4nderung m\u00f6glich ist, muss der Kunde unverz\u00fcglich, sp\u00e4testens jedoch innerhalb von 2 (zwei) Werktagen per E-Mail mitzuteilen, ob er den neuen Bedingungen zustimmt oder ob die Dienstleistungen wie urspr\u00fcnglich vereinbart erbracht werden sollen. Auch der Anbieter kann eine \u00c4nderung der Dienstleistungen beantragen, und zwar durch einen per E-Mail an den Kunden gerichteten Vorschlag. Der Kunde muss einer solchen \u00c4nderung unverz\u00fcglich, sp\u00e4testens jedoch innerhalb von 2 (zwei) Werktagen, per E-Mail zustimmen oder sie ablehnen. F\u00fcr \u00c4nderungsw\u00fcnsche k\u00f6nnen Stornogeb\u00fchren gem\u00e4\u00df Art. 11 dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen anfallen.<\/p>\n 4.2<\/strong> Die Parteien verpflichten sich, einander jede f\u00fcr die Erf\u00fcllung des Vertrags erforderliche Unterst\u00fctzung zu gew\u00e4hren. Sollte der Kunde auch nach Aufforderung durch den Anbieter die erforderliche Mitwirkung nicht leisten, ist der Anbieter nicht verpflichtet, seinen vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen.<\/p>\n 5 RECHTE UND PFLICHTEN IM ZUSAMMENHANG MIT DEN DIENSTLEISTUNGEN<\/strong><\/p>\n 5.1<\/strong> Der Kunde ist verpflichtet, daf\u00fcr zu sorgen, dass die in diesem Artikel festgelegten Pflichten 5 auch von den G\u00e4sten eingehalten werden.<\/p>\n 5.2 Anreise und Abreise:<\/strong> Der Kunde ist verpflichtet, sich am ersten Tag des Termins der Veranstaltung (im Folgenden \u201eAnreisetag\u201c<\/strong>) an der Rezeption des Hotels einzufinden und den Check-in vorzunehmen, und zwar fr\u00fchestens um 15:00 Uhr. Der Kunde ist ferner verpflichtet, am letzten Tag der Veranstaltung an der Rezeption des Hotels den Check-Out vorzunehmen, und zwar sp\u00e4testens um 11:00 Uhr. Ein fr\u00fcherer Check-in oder ein sp\u00e4terer Check-Out ist nur nach vorheriger schriftlicher Absprache mit dem Anbieter m\u00f6glich.<\/p>\n 5.3 Nutzung der Hotelr\u00e4umlichkeiten:<\/strong> Der Kunde ist berechtigt, die R\u00e4umlichkeiten des Hotels (z.B. Event-R\u00e4umlichkeiten, Unterkunftseinheiten) ausschlie\u00dflich in dem im Vertrag vereinbarten Umfang zu nutzen.<\/p>\n 5.4 Getr\u00e4nke und Speisen:<\/strong> Sofern zwischen Kunde und Anbieter nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, ist der Kunde berechtigt, im Hotel ausschlie\u00dflich Getr\u00e4nke und Speisen zu konsumieren, die im Rahmen des Vertrags bestellt wurden oder gegebenenfalls w\u00e4hrend der Veranstaltung beim Anbieter bestellt wurden. Der Kunde ist nicht berechtigt, eigene Getr\u00e4nke oder Speisen in das Hotel mitzubringen.<\/p>\n 5.5 Musik- und sonstige Produktionen:<\/strong> F\u00fcr den Fall, dass die Dienstleistungen Musikauff\u00fchrungen oder eine sonstige relevante Nutzung von Rechten des geistigen Eigentums umfassen, ist der Kunde verpflichtet, alle Rechte zu regeln, insbesondere ist er verpflichtet, etwaige Geb\u00fchren an die zust\u00e4ndige Verwertungsgesellschaft (OSA, INTERGRAM und andere) im Sinne des Gesetzes Nr. 121\/2000 Samml. \u00fcber das Urheberrecht, die verwandten Schutzrechte und die \u00c4nderung bestimmter Gesetze (Urheberrechtsgesetz) in der jeweils geltenden Fassung zu entrichten. Sollte der Anbieter zur Zahlung dieser Geb\u00fchren verpflichtet sein, erstattet der Kunde ihm diese Kosten auf eine schriftliche Aufforderung des Anbieters. Der Anbieter wickelt die Geb\u00fchren an die kollektiven Verwalter f\u00fcr die Nutzung von Rechten des geistigen Eigentums im Rahmen seines normalen Betriebs (Hintergrundmusik in einem Restaurant usw.) eigenst\u00e4ndig ab.<\/p>\n 5.6 Einhaltung der sich aus den Rechtsvorschriften ergebenden Pflichten:<\/strong> Der Kunde ist verpflichtet sicherzustellen, dass die Veranstaltung in \u00dcbereinstimmung mit allen einschl\u00e4gigen Rechtsvorschriften durchgef\u00fchrt wird, und im Falle eines Versto\u00dfes gegen diese Rechtsvorschriften alle daraus resultierenden Konsequenzen zu tragen (insbesondere etwaige Sanktionen und Bu\u00dfgelder usw. zu begleichen).<\/p>\n 5.7 Verpflichtung zur Vorlage der erforderlichen Unterlagen:<\/strong> Sollten zum Zeitpunkt des Termins der Veranstaltung Ma\u00dfnahmen gegen COVID-19 in Kraft sein, ist der Kunde (und die G\u00e4ste) verpflichtet, dem Hotelpersonal auf dessen Aufforderung hin eine g\u00fcltige Bescheinigung oder ein anderes Dokument \u00fcber die Infektionsfreiheit vorzulegen, sofern die betreffende Ma\u00dfnahme dem Anbieter die Pflicht auferlegt, diese Dokumente zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n 5.8 Unterkunft-Dienstleistungen:<\/strong> N\u00e4here Informationen zu den Unterkunft-Dienstleistungen sowie zu den damit verbundenen Rechten und Pflichten finden Sie in Anhang Nr. 3 dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen. Der Kunde ist verpflichtet, sp\u00e4testens 3 (drei) Tage vor dem Anreisetag eine namentliche Liste der G\u00e4ste zu \u00fcbermitteln, f\u00fcr die Unterkunft-Dienstleistungen erbracht werden sollen. Zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt kann der Kunde einen Teil der Unterkunft-Dienstleistungen gem\u00e4\u00df der namentlichen Liste stornieren; eine solche Stornierung eines Teils der Unterkunft-Dienstleistungen gem\u00e4\u00df der namentlichen Liste unterliegt daher keinen Stornogeb\u00fchren im Sinne von Artikel 11 dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen, sofern eine solche Stornierung eines Teils der Unterkunft-Dienstleistungen sp\u00e4testens um 15:00 Uhr am Tag vor dem Anreisetag erfolgt und sich auf h\u00f6chstens 10 % (zehn Prozent) bel\u00e4uft.<\/p>\n 5.9 Event-Dienstleistungen:<\/strong> N\u00e4here Informationen zu den Event-Dienstleistungen sowie zu den damit verbundenen Rechten und Pflichten finden Sie in Anhang Nr. 4 dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen. Sofern im Vertrag keine Reservierung eines bestimmten Konferenzsaals vereinbart wurde, ist der Anbieter berechtigt, den Saal, in dem die Veranstaltung stattfinden soll, jederzeit vor dem Anreisetag zu \u00e4ndern<\/p>\n 5.10 Catering-Dienstleistungen:<\/strong> Die endg\u00fcltige Anzahl der G\u00e4ste, f\u00fcr die Catering-Leistungen erbracht werden, einschlie\u00dflich der Auswahl der konkreten Speisen und Getr\u00e4nke (im Folgenden \u201e\u00c4nderung der Catering-Dienstleistungen\u201c<\/strong>), kann der Kunde sp\u00e4testens 7 (sieben) Werktage vor dem Beginn der Veranstaltung \u00e4ndern. Zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt kann der Kunde eine \u00c4nderung der Catering-Dienstleistungen vornehmen, wobei eine solche \u00c4nderung der Catering-Dienstleistungen nicht den Stornogeb\u00fchren im Sinne von Art. 11 dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen, sofern er diese \u00c4nderung der Catering-Dienstleistungen sp\u00e4testens 3 (drei) Tage vor dem Anreisetag vornimmt und diese sich auf h\u00f6chstens 10 % bel\u00e4uft. Der Anbieter ist berechtigt, jedem Gast im Restaurant des Hotels oder in den Event-R\u00e4umlichkeiten nach eigenem Ermessen einen Platz (d.h. einen Platz zum Konsumieren von Speisen und Getr\u00e4nken) zuzuweisen.<\/p>\n 6 VERG\u00dcTUNG F\u00dcR DIENSTLEISTUNGEN UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN<\/strong><\/p>\n 6.1<\/strong> Die Dienstleistungen werden vom Anbieter gegen Entgelt erbracht, und der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter f\u00fcr die Erbringung der Dienstleistungen eine Verg\u00fctung (im Folgenden \u201eVerg\u00fctung\u201c<\/strong>) zu zahlen. Die H\u00f6he der Verg\u00fctung f\u00fcr die erbrachten Dienstleistungen (einschlie\u00dflich einer detaillierten Preiskalkulation) wird individuell zwischen den Parteien im Vertrag vereinbart, wobei es sich um die Mindestkosten f\u00fcr die Erbringung der Dienstleistungen handelt, die vom Kunde unabh\u00e4ngig vom tats\u00e4chlich in Anspruch genommenen und verbrauchten Umfang der Dienstleistungen zu zahlen sind. Die Verg\u00fctung umfasst auch den Wert des Gutscheins, dessen Einl\u00f6sung zur Erbringung von Dienstleistungen durch Dritte f\u00fchrt, sofern diese Dienstleistungen durch Dritte bestellt wurden.<\/p>\n 6.2<\/strong> Sollten der Kunde und der Anbieter nach Abschluss des Vertrags die Erbringung weiterer Dienstleistungen vereinbaren oder sollte der Umfang der bestellten Dienstleistungen \u00fcber den im Vertrag vereinbarten Rahmen hinaus erweitert werden, oder sollten vom Kunde Waren (in der Regel Getr\u00e4nke oder Speisen) \u00fcber den Umfang der Waren hinaus, die der Anbieter dem Kunde gem\u00e4\u00df dem Vertrag zu liefern hat, ist der Kunde verpflichtet, dem Anbieter eine Verg\u00fctung f\u00fcr die Erbringung dieser Dienstleistungen und Waren \u00fcber den Umfang der Verg\u00fctung hinaus zu zahlen.<\/p>\n 6.3<\/strong> Alle Betr\u00e4ge, zu deren Zahlung der Kunde gegen\u00fcber dem Anbieter aufgrund des Vertrags verpflichtet ist, sind auf der Grundlage einer vom Anbieter ausgestellten Rechnung innerhalb von 14 (vierzehn) Tage ab dem Ausstellungsdatum f\u00e4llig und sind bargeldlos auf das in der jeweiligen Rechnung angegebene Bankkonto des Anbieters zu \u00fcberweisen.<\/p>\n 6.4<\/strong> Der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter einen Teil des Honorars im Voraus (als Anzahlung) zu zahlen; dabei handelt es sich um einen Betrag in H\u00f6he von 70 % (siebzig Prozent) des Honorars. Die Anzahlung ist auf der Grundlage einer vom Anbieter ausgestellten und dem Kunde zugesandten Rechnung f\u00e4llig, sobald die Veranstaltung verbindlich best\u00e4tigt wurde, sp\u00e4testens jedoch zwei Monate Beginn des Events.<\/p>\n 6.5<\/strong> Sollte der Anbieter die Anzahlung nicht fristgerecht leisten, ist der Anbieter berechtigt, vom Vertrag zur\u00fcckzutreten.<\/p>\n 6.6<\/strong> Ist der Anbieter ein Unternehmer und zugleich umsatzsteuerpflichtig, wird die Verg\u00fctung um die gesetzlich festgelegte Mehrwertsteuer erh\u00f6ht.<\/p>\n 6.7<\/strong> Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung eines Betrags gem\u00e4\u00df dem Vertrag gilt als erf\u00fcllt, sobald der entsprechende Betrag auf dem Bankkonto des Anbieters gutgeschrieben wurde.<\/p>\n 7 QUALIT\u00c4T UND RECHTE BEI MANGELHAFTER LEISTUNG<\/strong><\/p>\n 7.1<\/strong> Die Rechte und Pflichten des Kunden, die sich aus einer mangelhaften Leistung ergeben, richten sich nach den einschl\u00e4gigen allgemein verbindlichen Vorschriften (insbesondere den Bestimmungen der \u00a7\u00a7 1914 bis 1925 des B\u00fcrgerlichen Gesetzbuchs). Der Anbieter \u00fcbernimmt gegen\u00fcber dem Kunden keinerlei Gew\u00e4hr f\u00fcr die Qualit\u00e4t der Dienstleistungen.<\/p>\n 7.2<\/strong> Eine Dienstleistung weist einen Mangel auf, wenn sie nicht dem Vertrag entspricht. Wenn die Dienstleistung einen Mangel aufweist, hat der Kunde das Recht, gem\u00e4\u00df diesen Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen eine Reklamation einzureichen.<\/p>\n 7.3<\/strong> Der Anbieter haftet in keinem Fall f\u00fcr M\u00e4ngel der Dienstleistungen, die durch den Kunden oder die G\u00e4ste verursacht wurden.<\/p>\n 7.4<\/strong> Weist die Dienstleistung einen behebbaren Mangel auf, hat der Kunde Anspruch auf kostenlose Behebung des Mangels. Sofern dies aufgrund der Art der erbrachten Dienstleistung m\u00f6glich ist und angesichts der Art der Dienstleistung nicht unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfig ist, kann der Kunde auch die Erbringung einer neuen Leistung im Rahmen der Dienstleistung oder eines Teils davon verlangen. Ist ein solches Vorgehen nicht m\u00f6glich, kann der Kunde einen angemessenen Preisnachlass auf die Verg\u00fctung f\u00fcr die Dienstleistung verlangen oder gegebenenfalls vom Vertrag zur\u00fccktreten; Gleiches, wenn es sich um einen Mangel der Dienstleistung handelt, der nicht behoben werden kann und der die ordnungsgem\u00e4\u00dfe Nutzung der Dienstleistung verhindert, oder wenn es sich um behebbare M\u00e4ngel handelt, der Kunde die Dienstleistung jedoch aufgrund des wiederholten Auftretens des Mangels nach der Behebung oder aufgrund einer gr\u00f6\u00dferen Anzahl von M\u00e4ngeln nicht ordnungsgem\u00e4\u00df nutzen kann. Ein wiederholtes Auftreten eines Mangels liegt vor, wenn derselbe Mangel zum dritten Mal auftritt. Handelt es sich um sonstige M\u00e4ngel, die nicht behoben werden k\u00f6nnen, und verlangt der Kunde keine Erbringung einer neuen Leistung im Rahmen des Vertrags, hat der Kunde Anspruch auf einen angemessenen Preisnachlass auf das Dienstleistungsentgelt oder kann vom Vertrag zur\u00fccktreten.<\/p>\n 7.5<\/strong> Die Verpflichtung zur Behebung des Mangels ist auch durch die Erteilung einer ordnungsgem\u00e4\u00dfen Anleitung zur Behebung des Mangels erf\u00fcllt, sofern es sich um einen Mangel handelt, der auf diese Weise beseitigt werden kann.<\/p>\n 7.6<\/strong> Der Kunde ist verpflichtet, M\u00e4ngel an der Dienstleistung unverz\u00fcglich zu reklamieren, nachdem er von dem Mangel Kenntnis erlangt hat oder h\u00e4tte erlangen m\u00fcssen, m\u00f6glichst unmittelbar w\u00e4hrend der Erbringung der Dienstleistungen oder unmittelbar nach deren Erbringung, und zwar \u00fcber die auf der Website des Anbieters sowie weiter unten in diesen Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen angegebenen Kontaktdaten.<\/p>\n 8 VORGEHENSWEISE BEI REKLAMATIONEN IN BEZUG AUF DIENSTLEISTUNGEN<\/strong><\/p>\n 8.1<\/strong> In der M\u00e4ngelanzeige bez\u00fcglich der Dienstleistung (Reklamation) m\u00fcssen die Identifikations- und Kontaktdaten des Kunden sowie Angaben zur erbrachten Dienstleistung und gegebenenfalls sonstige Angaben enthalten sein, anhand derer die Dienstleistung und der Kunde identifiziert werden k\u00f6nnen. Der Kunde ist zudem verpflichtet, anzugeben, welche Rechte er aufgrund der mangelhaften Leistung geltend macht. Ohne die Angabe dieser Daten ist es nicht m\u00f6glich, ein Reklamationsverfahren einzuleiten. Die M\u00e4ngelanzeige muss schriftlich erfolgen (einschlie\u00dflich per E-Mail).<\/p>\n 8.2<\/strong> Der Anbieter best\u00e4tigt dem Kunden schriftlich (einschlie\u00dflich per E-Mail) die Entgegennahme der Reklamation und gibt dabei insbesondere Folgendes an: wann der Kunde die Reklamation geltend gemacht hat, worin der Inhalt der Reklamation besteht, welche Art der Bearbeitung der Reklamation der Kunde w\u00fcnscht sowie die Kontaktdaten des Kunden zum Zweck der \u00dcbermittlung von Informationen \u00fcber die Bearbeitung der Reklamation. Der Anbieter informiert den Kunden ferner \u00fcber die Art und Weise der Bearbeitung der Reklamation sowie \u00fcber den voraussichtlichen Zeitpunkt der Bearbeitung.<\/p>\n 8.3<\/strong> Nach der Bearbeitung der Reklamation stellt der Anbieter dem Kunden eine schriftliche (einschlie\u00dflich per E-Mail) Best\u00e4tigung \u00fcber die Art und Weise der Bearbeitung der Reklamation sowie \u00fcber das Datum der Bearbeitung aus, einschlie\u00dflich einer Best\u00e4tigung \u00fcber die Ergreifung von Korrekturma\u00dfnahmen oder gegebenenfalls einer schriftlichen Begr\u00fcndung f\u00fcr die Ablehnung der Reklamation.<\/p>\n 8.4<\/strong> Die Reklamation wird bearbeitet, und der Kunde wird sp\u00e4testens innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Einreichung dar\u00fcber informiert, sofern sich der Anbieter und der Kunde nicht auf eine l\u00e4ngere Frist einigen. Nach erfolglosem Ablauf der in diesem Absatz genannten Frist kann der Kunde \u2013 Verbraucher vom Vertrag zur\u00fccktreten oder einen angemessenen Preisnachlass verlangen.<\/p>\n 8.5<\/strong> Sofern die Reklamation des Kunden berechtigt war, hat dieser Anspruch auf Erstattung der notwendigen Kosten, die ihm im Zusammenhang mit der Geltendmachung der Reklamation entstanden sind (z.B. Versandkosten). Diese k\u00f6nnen Sie schriftlich beim Anbieter geltend machen; die Notwendigkeit der Kosten\u00fcbernahme wird vom Anbieter gepr\u00fcft.<\/p>\n 8.6<\/strong> Zur Geltendmachung einer Reklamation ist der Kunde verpflichtet, eine der folgenden Kontaktm\u00f6glichkeiten zu nutzen:<\/p>\n 8.6.1<\/strong> E-Mail: sales@maximus-resort.cz<\/a><\/p>\n 8.6.2<\/strong> Anschrift des Betriebs: Hotel SEN, Malostransk\u00e1 344, 251 66 Senohraby, Identifikationsnummer: 269 65 437, UmSt. Nr.: CZ26965437 oder Hotel Maximus Resort, Hr\u00e1zn\u00ed 327\/4a, 635 00 Brno, Identifikationsnummer: 26965437, UmSt. Nr.: CZ26965437<\/p>\n 8.6.3<\/strong> Lieferadresse: Hotel SEN, Malostransk\u00e1 344, 251 66 Senohraby, Identifikationsnummer: 269 65 437, USt.Nr.: CZ26965437 oder Hotel Maximus Resort, Hr\u00e1zn\u00ed 327\/4a, 635 00 Brno, Identifikationsnummer: 26965437, UmSt.Nr.: CZ26965437<\/p>\n 9 VERBRAUCHERRECHTE<\/strong><\/p>\n 9.1<\/strong> Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat neben den in diesen Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen genannten Rechten und Pflichten auch die besonderen Rechte und Pflichten, die weiter unten in diesem Artikel 9 der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen aufgef\u00fchrt sind. Die Bestimmungen dieses Artikels 9 haben im Falle eines Kunden, der Verbraucher ist, Vorrang vor den \u00fcbrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen.<\/p>\n 9.2 Informationen zum K\u00fcndigungsrecht:<\/strong> Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses von einem Vertrag zur\u00fcckzutreten, der \u00fcber ein Fernkommunikationsmittel oder au\u00dferhalb der \u00fcblichen Gesch\u00e4ftsr\u00e4ume des Anbieters abgeschlossen wurde. Zu diesem Zweck k\u00f6nnen Sie das K\u00fcndigungsformular verwenden, das als Anlage Nr. 2 dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen beigef\u00fcgt ist. Kunden, die Verbraucher sind, nehmen zur Kenntnis, dass sie kein Recht auf R\u00fccktritt vom Vertrag haben, falls der Vertrag \u00fcber Fernkommunikationsmittel oder au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftsr\u00e4ume des Anbieters abgeschlossen wurde, sofern<\/p>\n 9.2.1<\/strong> der Vertrag \u00fcber Dienstleistungen abgeschlossen wird, die den in \u00a7 1837 Abs. j) des B\u00fcrgerlichen Gesetzbuchs entsprechen und zu einem festgelegten Zeitpunkt erbracht werden (d.h. wenn Gegenstand des Vertrags Unterkunft-Dienstleistungen, Verpflegung, Freizeitgestaltung, sofern diese gem\u00e4\u00df dem Vertrag zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden);<\/p>\n 9.2.2<\/strong> Die vertragsgegenst\u00e4ndlichen Leistungen wurden in vollem Umfang erbracht; im Falle einer entgeltlichen Leistung nur, sofern diese mit vorheriger ausdr\u00fccklicher Zustimmung des Kunden vor Ablauf der K\u00fcndigungsfrist begonnen hat und der Anbieter den Kunden dar\u00fcber belehrt hat, dass durch die Erbringung der Leistung das Recht auf Widerruf des Vertrags erlischt.<\/p>\n 9.3 STREITBEILEGUNG<\/strong> Sollte es zwischen dem Kunden, der Verbraucher ist, und dem Anbieter zu einem Verbraucherstreit aus dem Vertrag kommen, der nicht einvernehmlich beigelegt werden kann, so kann der Kunde \u2013 als Verbraucher einen Antrag auf au\u00dfergerichtliche Beilegung einer solchen Streitigkeit bei der zust\u00e4ndigen Stelle f\u00fcr die au\u00dfergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten stellen, n\u00e4mlich bei: Tschechische Handelsaufsicht, Zentralinspektorat \u2013 Abteilung ADR, Anschrift: \u0160t\u011bp\u00e1nsk\u00e1 15, 120 00 Praha 2, Website: coi.gov.cz<\/a>.<\/p>\n 9.4<\/strong> Der Anbieter unterliegt gegen\u00fcber dem Kunden, der ein Verbraucher ist, keinen Verhaltenskodizes im Sinne von \u00a7 1820 Abs. 1 Buchstabe n) des B\u00fcrgerlichen Gesetzbuchs.<\/p>\n 10 PERSONENDATENSCHUTZ<\/strong><\/p>\n 10.1<\/strong> Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Anbieter im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistungen k\u00f6nnen Sie jederzeit auf der Website des Anbieters pr\u00fcfen.<\/p>\n 10.2<\/strong> F\u00fcr den Fall, dass der Anbieter im Rahmen der Erbringung der Dienstleistungen personenbezogene Daten f\u00fcr den Kunden als Auftragsverarbeiter verarbeiten sollte, verpflichtet sich der Anbieter, dem Kunden vor Beginn der Erbringung dieser Dienstleistung den Entwurf eines Auftragsverarbeitungsvertrags vorzulegen, der den Anforderungen gem\u00e4\u00df Artikel 28 der Verordnung (EU)\u00a02016\/679 vom 27. April 2016 zum Schutz nat\u00fcrlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95\/46\/EG (Datenschutz-Grundverordnung) entspricht. Bis zum Abschluss des entsprechenden Auftragsverarbeitungsvertrags ist der Anbieter nicht verpflichtet, den Dienst bereitzustellen, der die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Anbieter als Auftragsverarbeiter umfasst.<\/p>\n 11 LAUFZEIT UND BEENDIGUNG DES VERTRAGS, STORNIERUNGSGEB\u00dcHREN<\/strong><\/p>\n 11.1<\/strong> Sowohl der Anbieter als auch der Kunde k\u00f6nnen aufgrund eines wesentlichen Vertragsversto\u00dfes durch die andere Partei vom abgeschlossenen Vertrag zur\u00fccktreten, vorausgesetzt, die andere Partei wurde schriftlich \u00fcber diesen wesentlichen Vertragsversto\u00df informiert und ihr wurde vergeblich eine angemessene Frist von mindestens 10 (zehn) Werktagen einger\u00e4umt, um Korrektur zu schaffen. Der Anbieter ist ferner berechtigt, vom Vertrag zur\u00fcckzutreten, falls der Kunde mit der Begleichung der Rechnung l\u00e4nger als 1 (einen) Monat ab dem F\u00e4lligkeitsdatum, und zwar vorausgesetzt, der Kunde wurde schriftlich \u00fcber diesen Zahlungsverzug informiert und ihm wurde eine angemessene Frist von mindestens 7 (sieben) Tagen zur Korrektur einger\u00e4umt. In diesen F\u00e4llen werden Anbieter und Kunde bereits erbrachte Leistungen nicht zur\u00fcckerstatten.<\/p>\n 11.2<\/strong> Der Anbieter hat dar\u00fcber hinaus das Recht, jederzeit ohne Angabe von Gr\u00fcnden vom mit dem Unternehmer geschlossenen Vertrag oder einem Teil davon zur\u00fcckzutreten. Sollte der Anbieter dies tun, verpflichtet er sich in diesem Fall, dem Kunden den bereits gezahlten Teil der Verg\u00fctung f\u00fcr die betreffende stornierte Dienstleistung zur\u00fcckzuerstatten.<\/p>\n 11.3<\/strong> Der Anbieter ist ebenfalls berechtigt, vom Vertrag zur\u00fcckzutreten, wenn au\u00dfergew\u00f6hnliche Umst\u00e4nde eintreten, die die M\u00f6glichkeit, die Dienstleistung zum urspr\u00fcnglich vereinbarten Termin zu erbringen, erheblich beeintr\u00e4chtigen. Als solche au\u00dfergew\u00f6hnlichen Ereignisse gelten insbesondere eine Termin\u00e4nderung, die Absage oder eine sonstige Umgestaltung einer bedeutenden Veranstaltung, die in dem betreffenden Zeitraum erwartet wurde und die sich wesentlich auf die Verf\u00fcgbarkeit von Unterk\u00fcnften auswirkt, sowie sonstige wesentliche betriebliche Umst\u00e4nde, die der Anbieter trotz Anwendung der gebotenen Sorgfalt nicht vorhersehen konnte. Der Anbieter kann von diesem Recht sp\u00e4testens 2 (zwei) Monate vor dem Zeitpunkt der Erbringung der Unterkunft-Dienstleistungen Gebrauch machen. Der Anbieter erstattet dem Kunden unverz\u00fcglich die bereits gezahlte Verg\u00fctung f\u00fcr die Dienstleistungen.<\/p>\n 11.4<\/strong> Der Kunde hat ferner das Recht, jederzeit ohne Angabe von Gr\u00fcnden vom Vertrag oder einem Teil davon zur\u00fcckzutreten (im Folgenden \u201eStornierung der Dienstleistungen\u201c<\/strong>), und zwar durch eine schriftliche Mitteilung an den Anbieter (einschlie\u00dflich E-Mail). Die K\u00fcndigung der Dienstleistungen wird mit dem Tag ihrer Zustellung an den Anbieter wirksam. Eine vom Kunden vorgenommene Stornierung der Dienstleistungen kann in den im Folgenden in diesem Artikel genannten F\u00e4llen 11 dazu f\u00fchren, dass der Kunde verpflichtet ist, dem Anbieter eine Stornogeb\u00fchr (im Folgenden \u201eStornogeb\u00fchr\u201c<\/strong>) zu zahlen. Im Falle des Erl\u00f6schens des Vertrags oder eines Teils davon gem\u00e4\u00df diesem Absatz 11.4 ist der Anbieter verpflichtet, dem Kunden alle Leistungen zur\u00fcckzugeben, die er vom Kunden auf der Grundlage des Vertrags (oder des jeweiligen Teils davon) oder im Zusammenhang damit erhalten hat (sofern diese vom Kunde nicht gem\u00e4\u00df dem Vertrag und den Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen ausgesch\u00f6pft wurden), und zwar nach Verrechnung einer etwaigen Stornogeb\u00fchr innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag der K\u00fcndigung oder des Erl\u00f6schens des Vertrags oder eines Teils davon.<\/p>\n 11.5 Unterkunft-Dienstleistungen:<\/strong> Sollte der Kunde die Dienstleistungen in Bezug auf die Unterkunft-Dienstleistungen stornieren,<\/p>\n 11.5.1<\/strong> im Zeitraum von 120 (einhundertzwanzig) bis 90 (neunzig) Tagen vor dem Anreisetag, ist er verpflichtet, dem Anbieter eine Stornogeb\u00fchr in H\u00f6he von 20 % (zwanzig Prozent) des Preises der stornierten Unterkunft-Dienstleistungen zu zahlen;<\/p>\n 11.5.2<\/strong> im Zeitraum von 89 (neunundachtzig) bis 60 (sechzig) Tagen vor dem Anreisetag, ist er verpflichtet, dem Anbieter eine Stornogeb\u00fchr in H\u00f6he von 40 % (vierzig Prozent) des Preises der stornierten Unterkunft-Dienstleistungen zu zahlen;<\/p>\n 11.5.3<\/strong> im Zeitraum von 59 (neunundf\u00fcnfzig) bis 30 (drei\u00dfig) Tagen vor dem Anreisetag, ist er verpflichtet, dem Anbieter eine Stornogeb\u00fchr in H\u00f6he von 70 % (siebzig Prozent) des Preises der stornierten Unterkunft-Dienstleistungen an zu zahlen;<\/p>\n 11.5.4<\/strong> im Zeitraum vom 29 (neunundzwanzigsten) bis zum 7 (sieben) Tagen vor dem Anreisetag, ist er verpflichtet, dem Anbieter eine Stornogeb\u00fchr in H\u00f6he von 90 % (neunzig Prozent) des Preises der stornierten Unterkunft-Dienstleistungen zu zahlen;<\/p>\n 11.5.5<\/strong> weniger als 7 (sieben) Tage vor dem Anreisetag, ist er verpflichtet, dem Anbieter eine Stornogeb\u00fchr in H\u00f6he von 100 % (einhundert Prozent) des Gesamtpreises der stornierten Unterkunft-Dienstleistungen zu zahlen, mit Ausnahme von \u00c4nderungen der Unterkunft-Dienstleistungen gem\u00e4\u00df Abs. 5.8 der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen;<\/p>\n 11.5.6<\/strong> Zu jedem Zeitpunkt ab dem Anreisetag bis zum Ende der im Unterkunftsvertrag vereinbarten Unterkunftsdauer, ist er verpflichtet, dem Anbieter eine Stornogeb\u00fchr in H\u00f6he von 100 % (einhundert Prozent) des Preises der nicht in Anspruch genommenen Unterkunft-Dienstleistungen zu zahlen.<\/p>\n Falls der Kunde am Anreisetag keinen Check-In vornimmt, oder wenn er zum Termin des Events nicht alle Unterkunft-Dienstleistungen in Anspruch nimmt, ohne dass dies auf ein Verschulden des Anbieters zur\u00fcckzuf\u00fchren ist, entsteht dem Kunden kein Anspruch auf eine finanzielle und\/oder sonstige Entsch\u00e4digung gegen\u00fcber dem Anbieter, und dem Anbieter steht eine Stornogeb\u00fchr zu, und zwar in H\u00f6he von 100 % (einhundert Prozent) des Gesamtpreises der nicht in Anspruch genommenen Unterkunft-Dienstleistungen.<\/p>\n 11.6 Event-Dienstleistungen:<\/strong> Sollte der Kunde die Dienstleistungen in Bezug auf die Event-Dienstleistungen stornieren, und zwar<\/p>\n 11.6.1<\/strong> im Zeitraum von 120 (einhundertzwanzig) bis 90 (neunzig) Tagen vor dem Beginn des Events, ist er verpflichtet, dem Anbieter eine Stornogeb\u00fchr in H\u00f6he von 20 % (zwanzig Prozent) des Gesamtpreises der Event-Dienstleistungen zu zahlen;<\/p>\n 11.6.2<\/strong> im Zeitraum von 89 (neunundachtzig) bis 60 (sechzig) Tagen vor dem Anreisetag, ist er verpflichtet, dem Anbieter eine Stornogeb\u00fchr in H\u00f6he von 40 % (vierzig Prozent) des Gesamtpreises der Event-Dienstleistung zu zahlen;<\/p>\n 11.6.3<\/strong> im Zeitraum von 59 (neunundf\u00fcnfzig) bis 30 (drei\u00dfig) Tagen vor dem Anreisetag, ist er verpflichtet, dem Anbieter eine Stornogeb\u00fchr in H\u00f6he von 70 % (siebzig Prozent) des Gesamtpreises der Event-Dienstleistungen zu zahlen;<\/p>\n 11.6.4<\/strong> im Zeitraum von 29 (neunundzwanzig) bis 7 (sieben) Tagen vor dem Anreisetag, ist er verpflichtet, dem Anbieter eine Stornogeb\u00fchr in H\u00f6he von 90 % (neunzig Prozent) des Gesamtpreises der Event-Dienstleistungen zu zahlen;<\/p>\n 11.6.5<\/strong> weniger als 7 (sieben) Tage vor dem Anreisetag, ist er verpflichtet, dem Anbieter eine Stornogeb\u00fchr in H\u00f6he von 100 % (einhundert Prozent) des Gesamtpreises der Event-Dienstleistungen zu zahlen.<\/p>\n 11.7 Catering-Dienstleistungen:<\/strong> Sollte der Kunde die Dienstleistungen in Bezug auf die Catering-Dienstleistungen stornieren, und zwar<\/p>\n 11.7.1<\/strong> im Zeitraum von 30 (drei\u00dfig) bis 15 (f\u00fcnfzehn) Tagen vor dem Anreisetag, ist er verpflichtet, dem Anbieter eine Stornogeb\u00fchr in H\u00f6he von 50 % (f\u00fcnfzig Prozent) des Gesamtpreises der stornierten Catering-Dienstleistungen zu zahlen;<\/p>\n 11.7.2<\/strong> im Zeitraum von 14 (vierzehn) bis 4 (vier) Tagen vor dem Anreisetag, ist er verpflichtet, dem Anbieter eine Stornogeb\u00fchr in H\u00f6he von 70 % (siebzig Prozent) des Gesamtpreises der stornierten Catering-Dienstleistungen zu zahlen;<\/p>\n 11.7.3<\/strong> weniger als 4 (vier) Tage vor dem Anreisetag, ist er verpflichtet, dem Anbieter eine Stornogeb\u00fchr in H\u00f6he von 100 % (einhundert Prozent) des Gesamtpreises der stornierten Unterkunft-Dienstleistungen zu zahlen, mit Ausnahme von \u00c4nderungen der Unterkunft-Dienstleistungen gem\u00e4\u00df Abs. 5.10 der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen.<\/p>\n 11.8<\/strong> Sollten die Zahlungen, die der Anbieter auf der Grundlage des Vertrags oder im Zusammenhang damit vom Kunden erhalten hat, nicht ausreichen, um die Stornogeb\u00fchren zu decken, auf die der Anbieter gem\u00e4\u00df dem Vertrag und den Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen Anspruch hat, ist der Kunde verpflichtet, auf schriftliche Aufforderung des Anbieters den ausstehenden Betrag innerhalb der in der Aufforderung angegebenen Frist und in der dort angegebenen Weise zu begleichen.<\/p>\n 12 H\u00d6HERE GEWALT<\/strong><\/p>\n 12.1<\/strong> Keine der Parteien ist zur Erf\u00fcllung einer Verpflichtung aus diesem Vertrag verpflichtet, sofern sie durch ein Ereignis h\u00f6herer Gewalt im Sinne von \u00a7 2913 Abs. 2 des B\u00fcrgerlichen Gesetzbuchs daran gehindert wird. Die Parteien sind verpflichtet, sich sp\u00e4testens innerhalb von 5 (f\u00fcnf) Tagen nach Eintritt eines Ereignisses h\u00f6herer Gewalt gegenseitig dar\u00fcber zu informieren und gemeinsam nach M\u00f6glichkeiten zu suchen, dessen Auswirkungen auf die Vertragserf\u00fcllung zu mildern und das Ereignis zu \u00fcberwinden. Das Vorliegen eines Falles h\u00f6herer Gewalt muss nachgewiesen werden. Sollte das Ereignis h\u00f6herer Gewalt l\u00e4nger als 90 (neunzig) Tage andauern, ist jede Partei berechtigt, vom Vertrag zur\u00fcckzutreten.<\/p>\n 13 GEMEINSAME BESTIMMUNGEN UND SCHLUSSBESTIMMUNGEN<\/strong><\/p>\n 13.1<\/strong> Der Kunde erkl\u00e4rt sich mit der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln beim Abschluss des Vertrags einverstanden. Die dem Kunden durch die Nutzung von Fernkommunikationsmitteln im Zusammenhang mit dem Abschluss und der Erf\u00fcllung des Vertrags entstehenden Kosten (insbesondere Kosten f\u00fcr die Internetverbindung sowie Telefongeb\u00fchren) tr\u00e4gt der Kunde selbst. Diese Kosten unterscheiden sich nicht von dem Grundsatz.<\/p>\n 13.2<\/strong> Der Vertrag wird in tschechischer Sprache abgeschlossen. Die abgeschlossenen Vertr\u00e4ge werden vom Anbieter in elektronischer Form archiviert. Der Zugriff auf die archivierten Vertr\u00e4ge ist ausschlie\u00dflich dem Anbieter vorbehalten.<\/p>\n 13.3<\/strong> \u00c4nderungen und Erg\u00e4nzungen des Vertrags bed\u00fcrfen der Schriftform.<\/p>\n 13.4<\/strong> Sollte eine Bestimmung der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen ung\u00fcltig oder unwirksam sein oder werden, so tritt an die Stelle der ung\u00fcltigen Bestimmung eine Bestimmung, deren Sinn der ung\u00fcltigen Bestimmung so weit wie m\u00f6glich entspricht. Die Unwirksamkeit oder Nichtigkeit einer Bestimmung l\u00e4sst die Wirksamkeit der \u00fcbrigen Bestimmungen unber\u00fchrt.<\/p>\n 13.5<\/strong> Der Anbieter ist berechtigt, diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen zu erg\u00e4nzen oder zu \u00e4ndern. Diese Bestimmung l\u00e4sst die Rechte und Pflichten unber\u00fchrt, die w\u00e4hrend der Geltungsdauer der vorherigen Fassung der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen entstanden sind. Erg\u00e4nzungen oder \u00c4nderungen der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen werden auf der Website des Anbieters ver\u00f6ffentlicht. Im Falle des Abschlusses eines Vertrags \u00fcber eine langfristige oder wiederkehrende Leistung hat der Kunde die M\u00f6glichkeit, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der neuen Fassung der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen zu k\u00fcndigen, sofern er mit der neuen Fassung der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen nicht einverstanden ist. Mit Inkrafttreten der neuen Fassung der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen verlieren die bisherigen Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen ihre G\u00fcltigkeit.<\/p>\n 13.6<\/strong> Der Anbieter ist berechtigt, die Erbringung der Leistungen f\u00fcr den Kunden gem\u00e4\u00df dem Vertrag zu eigenen Werbezwecken als Referenz anzugeben.<\/p>\n 13.7<\/strong> Der Kunde erkl\u00e4rt sich damit einverstanden, dass der Anbieter berechtigt ist, den Vertrag oder einen Teil davon an einen Dritten abzutreten. Der Kunde darf seine Forderungen gegen\u00fcber dem Anbieter ohne dessen schriftliche Zustimmung nicht abtreten, \u00fcbertragen, verpf\u00e4nden oder anderweitig belasten.<\/p>\n 13.8<\/strong> Die Parteien \u00fcbernehmen das Risiko einer \u00c4nderung der Umst\u00e4nde im Sinne von \u00a7 1765 Abs. 2 des B\u00fcrgerlichen Gesetzbuchs.<\/p>\n 13.9<\/strong> Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen sowie alle darauf beruhenden Rechtsbeziehungen unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik. Etwaige Streitigkeiten, die sich aus dem Vertrag oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen ergeben, werden endg\u00fcltig von den sachlich und \u00f6rtlich zust\u00e4ndigen Gerichten der Tschechischen Republik entschieden.<\/p>\n 13.10<\/strong> Ein integraler Bestandteil dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen ist<\/p>\n 14.10.1<\/strong> Anlage Nr. 1 \u2013 Muster f\u00fcr die Einreichung einer Reklamation<\/a>;<\/p>\n 14.10.2<\/strong> Anlage Nr. 2 \u2013 Muster f\u00fcr Vertragsk\u00fcndigung<\/a>;<\/p>\n 14.10.3<\/strong> Anlage Nr. 3 \u2013 Bedingungen f\u00fcr Unterkunft-Dienstleistungen<\/a>;<\/p>\n