Hledáte práci v klidném prostředí přírody Podkomorských lesů, ale přitom v dynamickém čtyřhvězdičkovém resortu s největším venkovním wellness v ČR? Do týmu hotelu Maximus Resort v Brně-Kníničkách hledáme pečlivého a komunikativního kolegu či kolegyni na rezervační oddělení. Stanete se klíčovým prvním kontaktem pro naše hosty a propojíte jejich přání s chodem celého resortu.

Požadujeme:

• SŠ/VŠ v oblasti cestovního ruchu výhodou
• Praxi alespoň rok na obdobné pozici
• Výbornou znalost češtiny slovem i písmem.
• Znalost anglického jazyka minimálně na úrovni B2
• Znalost německého jazyka na komunikativní úrovni
• Výborné komunikační a organizační schopnosti
• Pečlivost, smysl pro detail, příjemné vystupování a schopnost zachovat klid i ve vytížených situacích.
• Chuť spolupracovat s kolegy z ostatních středisek resortu a hledat řešení pro spokojenost hostů.
• Velmi dobrou znalost práce na PC (pracujeme s programy: Outlook, Hores, MyStay, Bookolo, Excel)

Jaká bude náplň Tvojí práce?

• Příjem, správa a kontrola rezervací (telefonicky, mailem, přes webové stránky)
• Vyřizování poptávek, zasílání cenových nabídek, potvrzení pobytů a řešení změn či storen e-mailem i telefonicky.
• Každodenní koordinace požadavků hostů s recepcí, obchodním oddělením, housekeepingem a restaurací.
• Sledování kapacity hotelu, aktualizace cenových tarifů a aktivní nabídka doplňkových služeb (upselling).
• Pravidelná kontrola plateb a zasílání upomínek neuhrazených rezervací.
• Zpracování rooming listů malých i velkých firemních akcí, poptávek a zasílání nabídek
• Vyřizování stížností a zajištění rychlého řešení
• Každodenní komunikace s klienty
• Práce ve dvousměnném provozu (ranní směna 8:00 – 16:15 a odpolední směna 10:45 – 19:00)

Benefity:

• Ubytování v hotelu Maximus Resort 1x ročně zdarma
• Ubytování v hotelu SEN 1x ročně zdarma
• Sleva v restauraci 30%
• Vstup do wellness na 120 min 1x měsíčně
• Pronájem bowlingové dráhy 1x měsíčně
• 3 dny sick day
• Personální strava za zvýhodněnou cenu
• Příspěvek na Multisport kartu
• Dopravu do hotelu od ZOO zdarma naším hotelovým minibusem
• Pojištění odpovědnosti zdarma