HÄUFIGE FRAGEN

Wann sind Check-in und Check-out?

CHECK-IN: 15:00

CHECK-OUT 11:00

Sie müssen später abreisen? Darauf sind wir vorbereitet. Es genügt, den Aufpreis für einen Late Check-out bis 14 Uhr in Höhe von 500 CZK zu bezahlen. Es genügt, den Aufpreis für einen Late Check-out bis 16 Uhr in Höhe von 1000 CZK zu bezahlen. Wenn Ihnen vier Uhr nachmittags nicht genügt, können Sie das Zimmer für die nächste Nacht zum Vollpreis buchen.

Wie lauten die Stornierungsbedingungen?

Sie können Ihre Reservierung bis zu 3 Tage vor der Ankunft kostenlos stornieren. Sie können den vorausbezahlten Betrag dann für Ihren nächsten Aufenthalt verwenden, er kann nicht zurückerstattet werden.
Wenn Sie später als 72 Stunden vor der Ankunft stornieren, beträgt die Stornogebühr 100% des Gesamtpreises des Aufenthalts.

Kann ich extra bezahlen und meinen Hund mitbringen?

Sie können gerne Ihre vierbeinigen Hundefreunde mitbringen. Für einen kleineren Hund bis 15 kg zahlen Sie 500,-CZK/Nacht und für einen größeren Hund 1000,-CZK/Nacht. Beachten Sie jedoch, dass Hunde aus hygienischen Gründen nicht in den Wellnessbereich oder das Restaurant gehen dürfen.

Wie sieht es mit dem Zugang zum Wellnessbereich für Kinder aus?

Kinder können die Wasser- und Saunawelt betreten, sobald sie mindestens 145 cm groß sind.

Öffnungszeiten des Wellnessbereichs

Der Wellnessbereich ist von Montag bis Sonntag von 10:00 bis 22:30 Uhr geöffnet.

Muss ich meinen ausgedruckten Gutschein mitbringen?

Ein ausgedruckter Gutschein beschleunigt den Check-in erheblich, daher ist es besser, wenn Sie ihn dabei haben. Wenn Sie ihn vergessen, macht das nichts. Wir kommen auch ohne zurecht.

Wie kann ich meinen Amazing Places-Gutschein einlösen?

Es ist ganz einfach, Ihren Amazing Places-Gutschein bei uns einzulösen. Sie erstellen eine verbindliche schriftliche Reservierung, die Ihr Einverständnis zur Nutzung des Gutscheins enthält, sowie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, die Aufenthaltsdaten und den eindeutigen Gutscheincode. Das war’s. Eine schriftliche Bestätigung der Einlösung des Gutscheins wird an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Was ist, wenn ich eine glutenfreie Ernährung brauche?

Wenn Sie glutenempfindlich sind oder eine andere Lebensmittelunverträglichkeit haben, teilen Sie uns dies bitte bei der Buchung Ihres Aufenthalts oder spätestens bei der Reservierung eines Tischs mit, die im Voraus erfolgen muss. Wir empfehlen, dies wenigstens drei Tage vor der Ankunft zu tun. Spätestens beim Kellner, der Sie begrüßt.